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这才是中小企业应该有的产品观和营销观

众森观点

营销是产品的“放大器”,好的产品有时候自己会“说话”,但如果产品这个根基没做好,则可能适得其反。在一些沈阳企业,通过营销吸引过来的客户流失率很高,这是为什么?

沈阳众森企业管理咨询公司认为,一方面,这是因为营销所吸引的客户并非都是真正的目标客户;另一方面,产品的根基不牢,客户体验不好,买了一次就不想再购买了。如果没有客户复购,企业就需要不断去吸引新客户,那么企业的获客成本就会不断提高,利润都被“销售费用”吃掉了,经营将变得难以持续。相反,如果产品本身给客户带来了巨大的价值,则客户不仅会持续复购,而且还可能会推荐,形成口碑。这样企业就会有更高的客户忠诚度,从而形成可持续的经营闭环。

另外中小企业没有明显的品牌优势,只有将产品作为坚实的基础,价值定价才能长期持续。价值的实质是客户从产品中所获得的利益和客户为之所支付的价格之间的平等交换。价值定价更关注企业的产品和服务给客户提供的价值,以及客户能够感知到的价值。因此,企业的经营管理人员需要拥有价值思维,需要明白如何分析价值、如何构筑价值、如何衡量价值、如何分享价值、如何传递价值等。