管理会议上难免会出现双方意见不统一，各执一词，公说公有理、婆说婆有理的情况。此时对于会议主持者来说，这是个非常大的考验。沈阳众森企业管理咨询公司认为，可以从以下四个步骤着手解决。

第一步，打断争吵，重复观点

先打断争吵，然后面向观点不一致的人，分别总结他们各自的观点并进行确认。这个动作是在用行为和语言告诉双方：“我听到你们的观点了并且充分理解你们各自的想法。”

第二步，总结提炼双方的矛盾点，让争论的焦点更加清晰

这一动作是把不必要的信息去掉，去聚焦问题的关键。事实上，这一步对于主持者来说是有一定挑战性的。主持者需要能够听懂双方在说什么，并基于业务情况找到他们之间真正的矛盾点。不过，如果主持者总结提炼的不对也没关系，因为这时依然可以跟双方进行确认。如果关于矛盾点双方还有异议，那就继续讨论，找到矛盾点。

第三步，引导双方思考他们的共同目标是什么

爱因斯坦曾经说：“你无法在问题产生的层面解决这个问题。”你要么向下深入问题的组成部分或者细节，要么向上重新审视这些问题发生的背景和环境。既然双方已经陷在问题中，而且一直反复论证自己为什么对，对方为什么错，那就不如直接把他们“拔高”到所在的项目背景之中、工作目标之上，主持双方尝试在更高一个维度思考他们的共同目标是什么，从而寻找解题的思路。

第四步，引导双方关注解决方案，而不是追责甩锅

一旦重新确认了双方的共同目标，主持者可以带领大家思考这个目标有多少种不同的实现方法；现在如果重新做一遍项目，可以做哪些调整。主持者这时的动作就是在推动大家跳出刚才的争吵，让大家为得到解决方案进行沟通。

在争吵状态中，对立的双方关注的是“谁对谁错”；而主持者的职责是要带着大家思考“我们如何一起做对”。