SCOR模型是由运营管理咨询公司PRTM （2011年被普华永道咨询公司收购）、IT和供应链研究咨询机构AM R（现已被高德纳公司收购）以及国际供应链理事会于1996年共同发起的供应链管理的业务流程参考模型，今天已经成为全球企业在做供应链模式设计、流程优化和绩效对标时用来设计业务流程框架的事实性标准。SCOR模型的第一级包括如下六个管理流程。

•计划：平衡需求和供给，以制定满足采购、生产和交付要求的最优行动方案。

•寻源：采购货物和服务，以满足计划或实际需求。

•制造：将原料及服务转化为成品状态，以满足计划或实际需求。

•交付：将成品和服务交付给客户等需求方，以满足计划或实际需求，通常包括订单管理、运输管理和分销管理等。

•退货：因任何原因退货或接收退货产品的逆向供应链。

•使能：与供应链管理相关联的流程，包括业务规则、绩效评估、数据、资源、设施、合同、供应链网络管理、法规和风险管理等。

SCOR模型涵盖了所有面向客户的互动，从订单到收款；涵盖了面向市场的互动，从对市场总需求的理解到每个订单的履行；涵盖了所有实物材料和服务的交易，在业务范围上从企业的供应商的供应商到其客户的客户。

SCOR模型的一级流程基于公司的业务背景、地理区域、客户类型和产品类型来设定流程所覆盖的内容范围。

沈阳众森企业管理咨询公司认为，中小企业可以根据实际情况，基于以上六个方面进行借鉴，但不能照搬照抄，可以基于业务场景进行流程配置。