众森观点
沈阳众森企业管理咨询公司认为,在复盘领域,美军的AAR模式特别值得学习。
美军对行动后反思的定义是:AAR是对一次事件的专业讨论,侧重于绩效表现,让战士们自己发现发生了什么、为什么发生以及如何保持优势、改进不足。美军将“行动后反思”列为各级领导者和作战单位的标准操作规范之一。遵照复盘的学习机理,AAR的技术并不复杂,比较直截了当。它与体育运动中的“技术战术讲解”比较相似。所谓“技术战术讲解”,就是在一次比赛结束之后,运动员和教练马上聚集在黑板旁边来讨论大家的表现。它和AAR都是用来使学习成为日常活动。正如一位指挥官所说:“AAR有助于营造一种氛围,每个人不断地评价自己、所在单位和组织的表现,并寻求如何进行改进。”
在美军的实践中,AAR分为两大类:一是快速或简易AAR,这意味着在一次重要活动或者事件之后,所有参加者迅速聚集到一起,花十几分钟甚至更少的时间,来回顾他们的任务,鉴别成功与失败,寻求下次做得更好的方法。这个过程并不那么正式。第二是事先计划好的、正式的AAR,往往有很多人参加,事先进行过周密的计划和安排,过程中有记录或观察,事后的AAR也有人引导,可能持续数小时或者几天。