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经济下行,企业更需要流程!

众森观点

流程作为最佳经验总结并非一成不变,而是随着业务发展不断优化提升的过程。华为每年开展流程变革,优化流程,以适配业务的发展。变革的最终目的是要把业务做好,以获得更高的客户满意度和最优的投资收入比。同时,持续的变革也带来了一种隐性收益——流程运行的能力提升,即组织通过运作流程、总结和复盘,调整和优化流程,使流程的价值创造能力更进一步。

沈阳众森企业管理咨询公司看到,流程创造价值这一能力的提升,实际上是组织开展业务的成功经验和规则被总结固化在流程上的一种表现。曾经华为给运营商做定制手机时,一款全新的定制手机研发周期需要12年;当我们遵循IPD流程做手机,不断总结、积累和沉淀后,同一款系列手机,只用了一个半月的时间就实现了量产。这是流程提升组织能力的典型证明。与之相反的是,在缺少流程的企业里,我看到了另一番景象——每一次都是“第一次”,即使曾经遭遇过大问题,跌过深坑,每一次也要重新经历一遍。

毫无疑问,没有内在实力的提升——经验和能力的积累和沉淀,企业不可能实现持续的增长。即使获得偶然的市场成功也只是昙花一现,无法长久。在缺乏流程的企业,无法享受流程与组织带来的能量,无法实现将组织能力建在流程上的持续积累和沉淀。流程与组织二者融合,实现“1+12”的管理能效。离开了组织,即使再先进的流程也无法运转;离开了流程,即使是再优秀的组织也难以协同。二者交融,力量倍增。