众森观点
沈阳众森企业管理咨询公司认为,上级对下级实施绩效计划沟通时的基本流程可以分成5步,走完这5步,绩效闭环才算完成,沈阳本土企业管理者不能偷懒。
1.沟通前的准备
在开始绩效计划沟通之前,上级应和下级确定一个专门的时间进行绩效计划沟通。在这段时间内,双方都应把各自的工作放下,以专心进行绩效计划沟通。沟通时注意不要被打扰,以免双方的沟通思路被打断,影响沟通的效果。上级要注意营造沟通的氛围,不要给下级制造情绪压力。
2.回顾绩效信息
在进行绩效计划沟通时,上级应和下级就绩效相关问题做必要的信息回顾。回顾的内容包括考核期内公司的目标,团队的目标,下级在考核期内需要完成的工作目标,下级的岗位工作职责,下级应在什么时间之前完成这些目标等。
3.确定绩效指标
在回顾绩效信息之后,下级先说明想要制定的绩效指标以及制定这些绩效指标的原因。在下级说明结束后,上级可以提出质疑,并与下级共同讨论,确定绩效指标。针对设计指标的维度,双方可以从数量、质量、费用、时间4个维度进行量化。
4.讨论支持和帮助
有时候下级很难靠个人能力达成绩效目标。为了保证绩效目标达成,下级可以提出需要上级提供的资源、支持或帮助。在下级提出要求后,上级可以根据自己的理解以及实际情况,与下级一起协商实际提供的支持。
5.结束计划沟通
如果绩效计划的沟通顺利,下级可以签订绩效承诺书,向上级承诺要达成的绩效情况。如果沟通过程中有未达成共识的事项,上级和下级可以一起制定后续的跟进计划,为针对绩效计划的进一步沟通做好准备。