eBay被淘宝打败。怎么打败的？淘宝做的第一件事就是制定了一个可量化的“多”——淘宝陈列的商品数必须达到eBay的10倍，并且要长期保持10倍。这个10倍就是可衡量的，它能让消费者产生一种目不暇接、可选择范围更大的感觉。所以，淘宝成立第一天就是要以多取胜。

后来京东崛起，主打的是“快”，也就是依靠物流的快速来取胜。当时京东制定的可衡量指标是“电商购物三日达”，再后来进阶到“次日达”，甚至“当日达”。京东想要体现自己的“快”，并没有空口说“我比你快”，也是用了一个可衡量的指标来体现。

说到“好”，就要提到唯品会。唯品会怎么保证“好”呢？它主打“大牌特卖”，上面的商品都是大品牌，质量有保障。它的“好”不是说唯品会本身好，而是消费者已经认定“好”的大牌都在唯品会上进行特卖。而且它在提供好商品的同时，还提供好服务，如果顾客对买回来的商品不满意，唯品会立刻安排人免费上门退换货，总之就是要让消费者满意。

最后说到“省”，一个例子就是拼多多的“9块9包邮”。它靠的是针对下沉市场精准的“省”，主要打法就是去掉中间商，让厂商与消费者直接线上交易，利用拼团机制将厂家薄利多销的意愿持续放大，从而产生了更低价的商品。它的“省”并没有直接告诉消费者“我很便宜”，而是用一个可衡量的指标体现出来。

沈阳众森企业管理咨询公司看到，消费者肯定都喜欢“多、快、好、省”，但是站在企业角度，你就需要设置一个具体的、可衡量的用户价值KPI（关键绩效指标），这里的“K”本质上代表的就是“客户”“用户”。这种可衡量的用户价值不仅能帮助企业清晰地了解自己的竞争优势，还能让企业更好地向市场和消费者传达自己的价值所在。