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企业流程绩效评价的两个维度

众森观点

沈阳众森企业管理咨询公司认为,流程绩效评价,通常从业务和监督两个维度来进行评估。

从业务中评估,可通过业务的目标达成情况来反映流程的绩效水平。比如,对应的销售流程是否提升了产品销量?对应的产品研发流程是否提升了产品研发的质量、效率,降低了研发成本?

流程的监督管理过程也是对流程运营绩效的一个评估过程。比如,流程指标是否设置合理?流程是否匹配业务,是否为业务的价值创造带来了增值?

流程绩效结果应用,主要有三个方面的价值。

1.提升业务结果输出

通过对流程绩效结果的评估,将流程绩效结果应用于改善和提升企业经营业务的成果输出;不断完善流程运营管理的绩效指标,从而促进流程更有效地提升企业经营业务的结果输出。

2.提升组织能力

通过流程绩效指标中对组织能力的影响指标来衡量流程对组织能力的赋能。从绩效结果中找出不足和差距,通过持续地改进流程运营绩效,提升组织的能力。

3.构建运营体系

通过流程绩效结果,找出流程架构和整体运营体系中的短板,通过持续变革和优化,建立企业流程运营体系,构建企业的体系能力。