流程决定了组织成员做事与沟通的方式，对组织效率产生极为重要的，甚至是决定性的影响。中小企业的组织流程建设应包括以下两个方面：

第一，应建立一流的业务流程。某个行业中最优秀的公司一般都会建一个其竞争对手所无法比拟的业务流程。想想那些伟大公司吧：苹果在产品设计上拥有超越常规的业务流程；沃尔玛在商店管理、库存、商品选择以及价格方面都拥有超级的业务流程；通用电气公司在成本管理和质量管理方面具有世界一流的业务流程；丰田公司则在产品周期管理方面具备最一流的业务流程。

第二，应建立一流的管理流程。管理流程是建立在业务流程的基础上，管理流程应与业务流程相匹配，但同时受业务规模与地域规模的影响。

沈阳众森企业管理咨询公司认为，流程设计水平的高低直接决定你的公司能否赢在起跑线上。好的流程能提高沟通与做事的效率，不好的流程则刚好起相反的作用。