众森观点
沈阳众森企业管理咨询公司认为,控制必须能高瞻远瞩,并且多做预测和估计。控制的时间和标准要留出余量,要从项目全局的角度出发去看问题,不追求完美,但要追求实效。要有分阶段的目标,不追求一口吃个大胖子。
控制必须能够反映出行动的性质和基本要求。控制的目的要明确,不能为了控制而控制,更不能无时无刻都关注,那会形成严密督导的局面,会让员工异常烦闷。所以控制的人要懂行,要明白工作和目标的性质和大致的走向才行。
控制要能做到对差异的发生迅速觉察出来,才能进行有效的预防和避免。这一点比较难,要求上级经理对工作内容非常熟悉,了解不同的阶段和不同的时刻,有可能出现什么样的问题,对工作要敏感。
控制应把握关键点,这一点无须多说,做管理,一定要懂二八原则,否则管理成本太高。关键点是什么,在绩效项目实施之前就要有预判,这样才不会出现“头痛医头,脚痛医脚”的情况,使项目非常没有条理、成效低。
控制要以适当的标准为前提。控制不是无谓的操作,是有标准的,一定是基于目标、计划和评分标准来设计控制要点。没有标准的控制,只能导致员工的无所适从,结局就是人治,也违背了绩效管理的实质。
控制要有适度的弹性。一般情况下,绩效考核有是与否的项目,但是控制的时候一定要有弹性,不能事事搞成非此即彼的逻辑关系。如果是这样,还不如不做绩效管理项目,大家凭良心工作就好。
控制必须合乎经济的原则。在一些官僚化比较严重的企业里,会出现过度管理的现象。比如沈阳某企业为了保证3个保洁阿姨工作规范合理,公司有可能会安排3个行政主管去监督管理她们的工作,这个管理成本是非常高的,更是非常荒唐的。
控制要表现出组织的效能。在绩效管理中控制节点的目的是为了在规定的时间合规,观察项目的进度是否正常,它是为了提升组织效能而设计的,而不是为了控制本身。
控制方法与技术要做到易于了解。这个比较好理解,很多居民区楼下都会有一些商户,物业为了保证保安按照规定的时间和频次巡查商户的治安情况,会在不同的商户门口设置一个检查点。只要保安按时去点击就可以保证巡察工作有人在执行了。同样,绩效管理的控制也要简单易行才可以。
控制应能指出要改正的行动。就像管理控制过程里提到的一样,控制不是目的,达成目标才是。如果发现了不合理的情况,一定要有应对方案,要改进,不是熟视无睹,否则管控的意义也就不存在了。