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企业绩效评价的主观和客观

众森观点

沈阳众森企业管理咨询公司看到,绩效评价中常常会有主观评价,尤其是对一些行政管理类岗位来说。对于这类岗位,要想完全消除主观评价并不现实,但公司可以通过一些方法来减少主观评价成分,让评价相对更客观。

要减少主观评价,众森咨询认为,可以从以下2个维度努力。

1)人选标准,标准选人。要减少主观因素,最好的办法就是事先定好标准,然后用标准来做评价。例如,评价某行政专员岗位绩效的某个维度是每月完成的报告数量,当报告数量达到某个值时代表绩效达标,当报告数量小于某个值时代表绩效不达标。

这个维度的核心就是尽量把无法量化的管理工作量化。多数管理工作都可以被量化。只不过有的量化只是在某个逻辑下成立,而且不同的管理工作,量化的成本是不一样的。所以,有的管理工作值得量化,有的管理工作不值得量化。

2)少数服从多数。在评价某些岗位的绩效时,不适合设置量化的标准,通过主观评价的成本更低、效率更高。在这种情况下可以成立一个绩效评价小组,通过小组的群体意见来防止个人意见过于主观。

生活中往往会有这样的情况:一个人的意见是“主观”,一群人的意见就变成了“民主”。其实一群人的意见也是主观意见,但它比一个人的意见更容易被人们接受。所以,要减少主观评价,也可以通过成立小组,纳入更多人的意见来平衡,尤其是关键人物的意见。