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再谈组织与流程

众森观点

在管理学界曾经有一个争论:是流程决定组织还是组织决定流程?标准的西方科学管理法则是以业务流程为主线,这种流程化的科学管理曾经在工业化时代大大加速了效率提升;而中国式管理更倾向于组织架构和人的设置、再明确组织间的关系,甚至有因人设岗的灵活模式,这两种模式都有存在的价值。

管理科学无好坏之分,只要适合自己就好,实践是检验真理的唯一标准,只要能实现组织目标,提高企业的生产效率就是好的。跳出这个争论的话题,我们可以提出一个新的说法,关键任务决定了组织和流程,组织与流程的设计都是为了完成关键任务,精练的组织和优化的流程是达成关键任务的保障。

在瞬息万变的市场环境下,企业不是因为组织的存在来确定做什么,而是基于任务来切分组织。因此当企业的业务策略发生变化或业务策略执行出现问题时,组织也要随需应变,而且需通过正式组织来保障关键任务的达成。因此我们会看到很多企业的组织与干部每年都在变化,一方面是由于业务策略和关键任务的变化,另一方面则是合理的人才轮岗。

沈阳众森企业管理咨询公司看到,有些企业的组织变化并没有那么频繁,甚至好像从来没有变化过,因为这些企业主要从事关系国计民生的能源、交通运输等,并未处于完全的市场环境中,业务相对稳定,因此管理架构也可保持稳定性。当国家发布新的战略任务时,它们也会做出组织的合并和分拆。不同于上述企业,充分处于市场竞争充分的环境中的其他企业,每年的计划和任务都在发生变化,组织和流程也要随之改变,因为不能完成关键任务,企业会面临生存危险,组织和流程谁为先也就没意义了。