众森观点
沈阳众森企业管理咨询培训公司看到,很多沈阳本土企业认为流程的作用仅在于管控,流程只用于对人、财、物的管控。比如资金审批、费用审批、采购审批、人事类审批等。这是对流程应用范围理解不足的典型误区。
例如沈阳一家建筑施工总承包企业,大部分业务出现了延迟,50多个流程处于审批在途,近10个流程审批时间超过六个月,业务部门焦急万分,但束手无策。经过调研,众森咨询发现,业务开展缓慢的原因在于:该企业拥有丰富而完善的人、财、物管控流程。管控流程涉及企业经营的各个方面,包括工程、施工、人事、财务、行政、采购等。财务管控方面,管控幅度从几十亿元的工程款支付,到几块钱的口罩发放,都有对应的流程来审批。并且大多数审批流程都需要7~13个审批环节。而90%以上的流程审批权力都集中在几位高管手中。该企业的流程作用在于管控。
事实上,仅把流程用于管控的做法是一种巨大的浪费。流程的作用并非仅用于管控,流程更大的作用在于驱动业绩的增长。重管控,轻业务,实际上是本末倒置的做法,必然会得不偿失。没有业务如何管控呢?企业只有在业务上充分发挥,让业务为企业创造价值,企业才有收入和利润,才能生存和发展。管控流程存在的目的也是服务和支持业务,促进业务发展,而不是先把业务停下来,只做管控。
华为总裁任正非先生认为,我们追求的是产粮食,而不是没事故。我们追求火车跑得快,而不是为了不出事就不发车。在华为,一切资源都围绕为客户创造价值服务,以为客户创造价值为中心的管控流程是业务流程的支持流程,管控流程不是企业创造价值的主航道,而是对主航道的支持。