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从端午龙舟赛看管理控制落地

众森观点

龙舟赛的过程其实就是一次完整的管理控制过程。一般来说,管理学中的控制职能是指引导一个动态系统达成预定的状态。沈阳众森企业管理咨询公司认为,控制并不是监视每个人是否依照计划、命令及原则执行任务,而是按照既定的目标和标准,对组织活动进行监督、测量,发现组织实际活动与计划目标的偏差并分析原因,采取措施以确保计划目标的实现。

控制过程包括一个循环系统和不断往复的活动,具体有以下四个步骤。

通过确定控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠正措施,企业能构建一个完整的控制系统,保障目标更有效地实现。

确定控制标准:龙舟赛标准作为评价的关键指标,应具有权威性。较理想的情况是以可衡量的目标直接作为标准,也可以将某个计划目标分解为一系列标准,例如将利润目标分解为销售额、成本、销售费用、资金成本等。在制造行业,工作程序以及各种定额也可以成为控制标准。

衡量实际业绩:作为工作量最大的一环,谁在龙舟赛中出力?是关键力量?直接关系到控制措施的实施情况。这一步的基本要求包括以系统检查为主,全面了解和反映实际的工作业绩;定期且持续地进行衡量评估工作;建立如报告、报表、总结等制度;抓住关键点重点检查,提高针对性。

进行差异分析:及时发现龙舟赛过程中脱离控制标准的偏差,找出原因。这时会出现顺差与逆差。顺差:最终状态优于控制标准,表明被控对象取得良好绩效,应及时总结经验,巩固绩效。若顺差过大,应对原控制目标或标准加以检查,看是否需要进行修订。逆差:最终状态劣于控制标准,此时必须准确、迅速地查明原因,为纠正逆差提供措施和信息。注意保持冷静客观、全面公正,抓住控制的重点和关键点,尽量做到主观和客观并举、原因和责任清晰,实事求是。

采取纠正措施:在龙舟赛过程提出各种纠正偏差的行为措施,认真组织实施以达到有效控制的目的。具体步骤包括明确偏差的性质和产生偏差的原因;采取不同的措施;确定实施纠偏措施的部门和贯彻执行的方法步骤;逐项贯彻执行纠偏措施并及时监督检查。