沈阳众森企业管理咨询公司总结企业的绩效考核项目，归纳出绩效指标提炼必须要坚持一个中心，两个基本点，才能写到位。

1、一个中心

所谓“一个中心”是指以结果为中心，紧紧围绕结果展开考核，要达成什么样的结果就必须实施什么样的考核，如果结果不需要的内容就不要考核，那是因为考核是有代价的。比如微笑要不要考核？如果是服务性行业需要对客户微笑，那么客户投诉率或许就够了，如果注重“微笑”这一行为过程，可能要花费大量的时间和人力甚至效果也不见得好，这就是“一个中心”的精髓所在。

2、坚持两个基本点

整个绩效考核关键就在于“人”和“事”，这是两个基本点。人的一生就是做人做事，一般的规律是年轻的时候做事，年纪大了做不动事了做人。年轻的时候要在领导面前表现，主要靠做出一番事业来，要告诉别人我行，于是每一件事情都要干得非常好。随着年龄的增长，慢慢就要学会做人了，如果年轻的时候不做事，年纪很大了还在做事，不会做人，那就很可悲了。随着年龄的增长，压力会越来越大，特别是人到中年，既要做人，又要做事，很多人处在亚健康状态，深感力不从心就是这个道理。每个人在不同的时期要学会基本点的把握，处在更靠近哪一个基本点的位置上，也就是要学会用不同的身份和角色来应付不同的场景。

例：学会做人就是要学会角色转换，人到中年，回到家对太太就是丈夫；对岳父、岳母，你是女婿；对儿子，你是老爸；对父母，你是儿子；在单位对下属，你是老板；对上司，你是下属。指的就是要学会应付各种不同的角色身份，而其实就是“人”这一个基本点引申出的内涵。

考核的主要内容就是围绕着“人”和“事”展开的，考核人，主要是“能力＋态度”两部分；考核事，主要是“过程＋结果”两部分，所有的绩效考核指标就是据此而衍生出来的。