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沈阳企业管理咨询顾问看平衡计分卡的“四个平衡”

众森观点

沈阳众森企业管理咨询培训公司认为,平衡计分卡的核心在于进行以下“平衡”,企业在运用平衡计分卡的过程中,下面这4项有一项失去了平衡,那么平衡计分卡这座大楼就会轰然倒塌:

    1、平衡财务指标和非财务指标。很多组织在绩效考核中主要考核财务指标,而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少。即使考核,也缺乏量化的、系统的、全面的考核,从而导致人们只追求眼前的数字,忽略在内部流程、学习与成长等关乎组织核心竞争力、绩效指标持续发展方面进行投入。

    2、平衡组织的长期目标和短期目标。短视往往是由过度强调财务指标引起的。平衡计分卡将其他关乎长期发展的指标纳入绩效考核,并且给予与财务指标同等的权重,能够帮助人们重视与组织发展相关的各个因素。

    3、平衡结果性指标与动因性指标。平衡计分卡认为,财务指标属于结果性指标,但是客户、内部流程、学习与成长则属于动因性指标。只有动因性指标做好了,做对了,才能保证结果性指标高质量地达成。

   4、平衡组织内部群体与外部群体。在平衡计分卡中,股东和客户为外部群体,团队成员和与内部流程相关的人员为内部群体。平衡计分卡可以在有效执行战略的过程中平衡这些群体间的利益,避免无原则地满足客户,挤压内部群体的诉求,从而给组织在短期繁荣中埋下长期的隐患。

    孔子曰:“欲速则不达,见小利,则大事不成。”(典出《论语·子路》)在一个组织内,过度关注短期目标,容易让人们忽视组织的长远发展。平衡计分卡的出现,就是为了利用绩效考核这一牵动组织上下的机制,帮助组织从上至下的各个层级都建立统一的立足长远的发展观。