如何看制度和流程的关系？简单来说，流程是制度的承接，是制度的可视化。在某些情况下，流程也是“符号版本”的制度。一个制度可能300-500字，认真看完它需要10分钟；但是流程可能就是A-B-C这三步，看完它，可能10秒钟就够了。他俩是相互补充的关系。很多制度，在某个事情实际操作细节的问题上，直接就是详见XX流程，然后在制度的附录里附上流程就可以了。

是不是所有的东西，都要写制度？在这个问题上，大家一定不要钻牛角尖。我们在一个客户那里，见过几千上万个制度，结果就是制度变成了“笑话”，每个人在OA办事情的时候，第一项就是“新建流程”，因为他们也不知道用哪个制度、哪个流程，所以每个事情都是“新建流程”。

是不是每个事情，都需要写制度呢？沈阳众森企业管理咨询公司认为，第一：制度是写不完的，这个咱们以前讲过，必须要关键，我就不说了。第二：有些事情，画出来流程A-B-C三步就能解决问题，干嘛还要去搞制度？是不是？有些事情，重要层级没有那么高，但是必须得有“规定”的情况下，成本最低的方式，是直接明确一个流程就可以，没必要还搞个300字的制度。这就是我上一条讲的，某种情况下，流程是“符号版本”的制度。